Một số quy định về chính sách đổi trả hàng tại MKL Quốc Tế:

Chính sách hủy đơn

 – Đơn hàng mua tại website https://mkl.com.vn/ vui lòng liên hệ hotline 0903 331 387 để được hỗ trợ.

 – Hủy đơn sẽ tuân theo quyết định của MKL Quốc Tế, trong mọi trường hợp quyết định của MKL Quốc Tế là quyết định cuối cùng.

Chính sách thay đổi hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm đặt mua tại MKL Quốc Tế. Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của MKL Quốc Tế.

– Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như: trầy, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được…

Điều kiện được phép đổi hàng phải thỏa mãn những yêu cầu dưới đây:

– Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không nhận đổi hàng.

– Sản phẩm phải đảm bảo còn mới, chưa sử dụng, còn nguyên trạng như ban đầu khi nhận sản phẩm (đầy đủ các điều kiện phụ, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và quà tặng (nếu có) ) vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất).

– Trường hợp sản phẩm không còn nguyên trạng như ban đầu (Sản phẩm đã xuất ra kiểm tra hoặc chạy thử bởi khách hàng) thì sản phẩm chỉ được đổi hàng khi mãn tiêu chuẩn một trong các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm mà khách hàng đã nhận không giống mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
• Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng trong quá trình vận chuyển/giao hàng.
• Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm đã đặt mua.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và thời gian còn lại được phép thay đổi quy định của hãng.

Lưu ý: Tất cả các trường hợp đều phải có video/clip mở hộp, yêu cầu phải quay từ thời điểm hộp còn nguyên niêm phong.

Nếu Quý khách không thể đáp ứng toàn bộ các điều kiện đổi trả này. MKL Quốc tế xin phép từ chối thực hiện yêu cầu đổi hàng của Quý khách.

Chính sách trả hàng hoàn tiền

Hiện tại MKL Quốc Tế không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền cho khách hàng đã mua sản phẩm. Chỉ áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm đủ điều kiện.

Cách thức đổi hàng:

– Liên hệ hotline 0903 331 387 để được hỗ trợ trường hợp và xác nhận thông tin đổi hàng.

-Sản phẩm dự kiến thay đổi phải được đóng gói giống nhau với tất cả các điều kiện phụ, hướng dẫn tài liệu, thẻ bảo hành và hàng tặng quà (nếu có) vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như trạng thái cấm đầu khi Quý khách nhận hàng.

Lưu ý: Trường hợp không có thùng / hộp của nhà sản xuất sẽ bị từ chối đổi hàng. Kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không bị móp, méo hay trầy xước…).

Quý khách gửi/mang điều kiện hàng hóa kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho đến địa chỉ sau:

Khu vực miền Bắc

Địa chỉ: Căn nhà B5 khu nhà X1 Ngõ 17 Hoàng Ngọc Phách, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội.

SĐT: (024) 3747 5170

Khu vực  miền Trung

Địa chỉ: 391/4 Nguyễn Văn Linh, P.Thạc Gián, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng.

SĐT: (+84) 2363 552 162

Khu vực miền Nam

Địa chỉ: Số 31/6+6A Trần Đình Xu, Phường Cầu Kho , Quận 1, TP Hồ Chí Minh.

SĐT: (028) 3838 994

Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua :

Facebook: MKL Quốc Tế

Zalo: MKL Quốc Tế